Kebijakan Pengembalian

Terakhir Diperbarui: 11 Januari 2026

Selamat datang di Medialearn (PT. Midi Edukasi Indonesia). Kami berkomitmen penuh untuk memberikan pengalaman belajar berkualitas tinggi melalui modul dan pelatihan online kami. Kebijakan ini disusun untuk memberikan kejelasan mengenai hak dan kewajiban Anda terkait penggunaan konten dan prosedur pengembalian dana (refund).

1. Ketentuan Penggunaan Konten

Seluruh modul dan kursus yang tersedia di platform Medialearn dilindungi oleh hak cipta.

Tujuan Penggunaan: Layanan kami hanya boleh digunakan untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum.
Larangan Penggandaan: Dilarang keras menyalin, menyebarluaskan, atau mendistribusikan konten Medialearn tanpa izin tertulis resmi dari PT. Midi Edukasi Indonesia.
Sanksi Pelanggaran: Tindakan penyebaran konten yang bertujuan merugikan citra atau materiil perusahaan akan berakibat pada penghapusan akun secara permanen dan upaya hukum lebih lanjut.

2. Syarat & Kelayakan Pengembalian Dana

Kami menghargai investasi waktu dan biaya Anda. MediaLearn menawarkan jaminan pengembalian dana dengan ketentuan ketat sebagai berikut:

Batas Waktu Permintaan: Permintaan refund wajib diajukan maksimal 1 (satu) hari setelah tanggal pembelian dan akses kursus dibuka.
Proses Pembayaran: Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli dalam waktu maksimal 5 (lima) hari kerja setelah permintaan disetujui.
Jumlah Pengembalian: Jika permohonan pengemballian disetujui, dana akan dikembalikan maksimal sebesar 50% (lima pupuh persen) dari total pembayaran melalui mekanisme yang disetujui bersama.

3. Pengecualian (Dana Tidak Dapat Dikembalikan)

Pengembalian dana tidak berlaku apabila kondisi berikut terpenuhi:

Permintaan diajukan lebih dari 1 (satu) hari setelah akses kursus dibuka.
Produk bersifat digital download atau materi yang langsung tersedia secara elektronik sehingga tidak dapat ditarik kembali.
Produk dibeli melalui pihak ketiga atau distributor di luar platform resmi Medialearn (dalam hal ini, berlaku kebijakan distributor tersebut).

4. Mekanisme Pengajuan Refund

Untuk mengajukan pengembalian dana, silakan ikuti langkah berikut:

Hubungi Tim Customer Support melalui WhatsApp 0819-7898-689.
Lampirkan rincian pesanan (Nomor Pesanan/Invoice) dan alasan pengajuan Anda.
Tim kami akan melakukan verifikasi dan memberikan respons dalam waktu sesegera mungkin.

5. Perubahan Materi & Modul

Medialearn berhak melakukan pembaruan, penangguhan, atau perubahan format pada kursus (konten, instruktur, atau metode penyampaian) demi menjaga relevansi ilmu pengetahuan. Jika terjadi perubahan signifikan yang berdampak pada akses pengguna, kami dapat memberikan opsi pengembalian dana atau kredit belajar sesuai dengan kebijakan manajemen.

6. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan diumumkan di platform kami dan berlaku secara instan. Kami menyarankan pengguna untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mendapatkan informasi terbaru.